【通販・ＥＣ ＥＸＰＯ／訪販ＥＸＰＯ ネットワークビズフェス！ 〈注目出展企業紹介〉】 Ｋｉｖａ〈「プロテジャー」〉／平均１・４倍ＣＶＲ向上／延長保証サービスを提供（2022年3月24日号）

　Ｋｉｖａ（キヴァ、本社東京都、野尻航太代表、（電）０５０―３４８３―１０６０）は、商品の交換や修理保証の期間を延長するサービス「ｐｒｏｔｅｇｅｒ（プロテジャー）」を提供している。ＥＣ向けの延長保証サービスとして最短即日で導入可能。これまでに「プロテジャー」を導入した企業は導入前と比べ、ＣＶＲが平均で１・４倍向上したという。
　「プロテジャー」を導入することで、自社ＥＣサイトで延長保証が提供可能になる。これにより、顧客満足度の向上、保証料による売り上げ向上が期待できる。延長保証があることで顧客の安心感につながり、ＣＶＲ向上も見込める。特に、家電、家具、時計、アウトドア用品を扱うＥＣと相性が良いという。
　また、インターファクトリーのクラウドコマースプラットフォーム「ｅｂｉｓｕｍａｒｔ（エビスマート）」など、さまざまな外部クラウドツールとシステム連携している。
　ＤＭフェアでは、ブース出展だけにとどまらず、野尻代表が無料セミナーに登壇。「プロテジャー」導入企業による事例を交えて、「プロテジャー」の有益性を説明する予定だ。セミナーの開催場所はＤＭフェアの「Ｄ会場」で、６月７日１３時１０分から。