高島屋　２２年２月期／Ｃメディア事業３％増収／ＥＣ売上が全体押し上げ （2022年4月14日号）

　高島屋が発表した２２年２月期におけるクロスメディア事業部の売上高は前期比２．９％増の２３２億２５００万円だった。同事業部の売上高は、カタログ通販、テレビ通販、ＥＣの売り上げの一部で構成。ＥＣ売り上げが堅調に推移し、事業部全体の増収につながったという。
　高島屋のＥＣ売り上げ（高島屋国内グループ全体のＥＣ）は同４．９％増の３２３億円だった。２１年８月に行った「高島屋オンラインストア」の刷新などが増収に寄与したものの、売上計画の３４５億円には届かなかった。競合激化などを目標額未達の理由にしている。
　ＥＣ売上高の増収について、視認性や操作性を追求したストアの刷新が「非常に効果があった。売り上げも顧客数も伸びた」（広報）としている。
　競合環境の激化については、取扱商品の同質化を理由に挙げた。歳暮や中元といったギフト市場で、百貨店以外の事業者の参入も増えている。
　２３年２月期は、ＥＣ売上高４２０億円を目指す。新たな品ぞろえや新規顧客の獲得に力を注ぎ、支払い方法の多様化など利便性向上にも取り組む。
　高島屋は２４年２月期までにＥＣ売上高を５００億円に引き上げる計画を掲げている。