高島屋　１８年２月期／ＥＣ売上１４１億円／自社サイトで１００億円超

　高島屋の１８年２月期におけるＥＣ売上高は、前期比１３．９％増の１４１億円だった。ＥＣサイト「高島屋オンラインストア」単体で１００億円を超えた。主力のギフト商品に加え、化粧品などの購入が進んだことが増収に寄与した。
　中元や歳暮、母の日、父の日などギフト需要に応えた品ぞろえ、サイト作りが成果につながっている。おせちも好調で、１７年末は前年比約１．５倍の売り上げだった。化粧品はブランドごとにスマホ最適化を進め、動画コンテンツも掲載している。
　店頭で商品を試した顧客が、２回目以降にネットで買ってくれるケースが増えている。マーケティングオートメーションを稼働し、キャンペーンを起点とした販促施策を自動化している。母の日で商品を買った顧客にお礼のメールを送るだけでなく、父の日にも関連商品を薦めたりしている。
　カタログ通販を含めたクロスメディア事業部の売上高は、同２．４％増の２２８億１８００万円（店販含む）だった。カタログ事業の再建が進み、ＥＣ事業は成長を継続したことで、クロスメディア事業部として増収増益となった。