トライステージ／ＬＴＶ向上まで支援／新中計策定、データを活用

　ダイレクトマーケティング支援事業を手掛けるトライステージは３月３０日、１９年３月からスタートした３カ年の中期経営計画（中計）を明らかにした。顧客データや広告情報データを分析して、さまざまなマーケティング施策に落とし込む「ダイレクトデータマーケティング（ＤＤＭ）」を志向。通販事業者の新規顧客獲得だけでなく、顧客生涯価値（ＬＴＶ）向上を含めた領域まで総合的にダイレクトマーケティングを支援する。中計最終年度となる連結売上高は６００億円、営業利益率４．５％を目標とする。
　トライステージが持つ営業力、メディアの総量、コールセンターに、顧客の買い物情報であるカスタマーデータを加えて分析。マーケティングオートメーション（ＭＡ）ツールを使ってマーケティング施策に落とし、継続的にＬＴＶを高める。
　「今までは新規のお客さまを獲得するのがトライステージといわれてきたが、そのお客さまのすべてにおいて関わっていこうというのが、これからのわれわれの生きる道だ」（妹尾勲取締役社長執行役員）と説明。
　複数のクライアントからスタートして成功事例を作り、すべてのクライアントに広げていく。