ＴＭＪ／ＬＴＶ向上セミナー実施／コンタクトセンターの見識から （2021年11月25日号）

　コンタクトセンター運営のＴＭＪ（ティーエムジェイ、本社東京都、丸山英毅社長、（電）０３―６７５８―２０００）は１２月８日、通販・ＥＣでのＬＴＶ向上をテーマとした無料ウェブセミナーを実施する。コンタクトセンター運用で培った知見を活用し、ユーザーとの関係構築に向けたポイントを解説する。
　セミナー名は、「ＬＴＶ向上につながる顧客エンゲージメントメソッド徹底解説」。内容は、（１）応対品質（２）人材育成（３）ＶＯＣ（顧客の声）などの活用─といった切り口からＬＴＶ向上に向けた方法を指南する。
　１２月８日の午後３時から専用ページで約１５分間の配信を予定している。視聴に専用ツールなどの準備は不要。ＴＭＪのホームページ内で事前登録を受け付けている。