ユニクロ　２１年８月期／ＥＣ売上は１７．９％増／ライブ配信などコンテンツ強化（2021年10月21日号）

　ユニクロの２１年８月期の国内ＥＣ売上高は、前期比１７．９％増の１２６９億円だった。ＥＣ化率は同１．８ポイント増の１５．１％に拡大した。コロナ禍に業績が急拡大しており、二期前と比較するとＥＣ売上高は約５０％増になった。アプリを基盤とした会員との関係強化に注力。ライブ配信などのコンテンツ発信にも注力したことが会員の利用促進に寄与した。
　スマホアプリやＥＣサイトを基盤に顧客とつながり、顧客がオンライン・オフラインをスムーズに行き来できる環境を整えている。アプリ・ＥＣ会員はグローバルで約１億４０００万人、国内のユニクロ・ジーユーを合わせた会員は延べ５７００万人にまで拡大している。
　ＥＣ利用者の店舗受け取りサービスの利用率は約４０％になった。店舗受け取りの利便性を高めるため、１０月８日にはスマホで注文してから、最短２時間で商品を店舗受け取りできる「ＯＲＤＥＲ　＆　ＰＩＣＫ（オーダー＆ピック）」の本格展開を開始している。
　２０年１２月には、商品や着こなしの情報をライブ配信する「ＬＩＶＥ　ＳＴＡＴＩＯＮ（ライブステーション）」を開始し、動画での情報発信に注力した。
　今年４月には「ＵＮＩＱＬＯ　ＣＩＴＹ　ＴＯＫＹＯ（有明本部）」に、日本最大級の撮影スタジオを新設し、リアルタイムに商品を情報化するための基盤を構築している。
　ジーユーの国内ＥＣ売上高も二期前と比較して約５０％増加した。ＥＣ化率は約１１％になった。ＥＣ化率から推定するＥＣ売上高は約２７４億円になる。


■グローバル化は加速

　ユニクロの海外ＥＣ売上高は、前期比約２０％増だった。海外事業のＥＣ化率は約２０％になった。グループ全体のＥＣ売上高は約３８００億円になり、ＥＣ比率は約１８％まで拡大したという。
　柳井正社長は、「今後、グローバル展開を一段と加速させる」と改めて強調した。コロナ禍も海外の主要都市に旗艦店を出店し、グローバルでＯＭＯ（オンラインとオフラインの融合）を進めている。
　２２年８月期におけるユニクロの国内事業は、在庫の適正化を進めるため、減収減益を見込む。ＥＣ事業は在庫適正化の影響やコロナ禍での大幅な増収を踏まえ、若干の増収を予想している。