Ｋｉｖａ／システム連携新たに／延長保証導入は最短即日で （2022年3月10日号）

　商品の交換や修理保証を延長するサービス「ｐｒｏｔｅｇｅｒ（プロテジャー）」を提供するＫｉｖａ（キヴァ、本社東京都、野尻航太代表、（電）０５０―３４８３―１０６０）は３月４日、インターファクトリーのクラウドコマースプラットフォーム「ｅｂｉｓｕｍａｒｔ（エビスマート）」とシステム連携したと発表した。
　「プロテジャー」は、ＥＣのための延長保証サービス。最短即日で延長保証を導入できる。
　「エビスマート」を利用中のネットショップは、ＥＣサイトに延長保証を簡単に導入できるようになる。延長保証サービスの利用によって、売り上げアップのほか、安心感を得た顧客によるＣＶＲ向上、アフターサービスの満足度向上が見込めるとしている。
　これまでに「プロテジャー」を導入した企業は、導入前と比べて、ＣＶＲが平均で１・４倍向上したとしている。特に、家電、家具、時計、アウトドア用品との相性がいいという。
　野尻代表は「エビスマートはＳａａＳ型非カート型市場で、３年連続でＥＣサイト構築ツールのトップシェアの実績があり、ＥＣ事業者からの引き合いが多い。ＥＣの購入促進につなげられるプロテジャーとの親和性は高いと考えている。導入拡大につなげていく」と話している。