初心者のための通販ECビジネス入門セミナー ～５つのポイントを押さえてスムーズに業務に取り組もう！～

Point１　ここから理解しよう！「通販は顧客と直接繋がっている」
・異業種との最大の違いは中間流通（問屋、小売）を利用しないこと　など　　
　　　
Point２　新規の購入はゴールではなくスタート！「顧客の獲得と維持育成」
・顧客のLTV＝生涯価値を最大化することが通販ビジネスの目標　など
　　　
Point３　顧客データの収集と分析「データ・マーケティング」
・通販では、どのようなデータに基づいて打ち手を考えるのか？　など

Point４　顧客にとって快適な体験を提供する：カスタマー・サクセス
・今さら聞けない！　CXって何？　CRMとCXとの違い
・良い商品をより安く売るだけじゃ足りない？「体験」というキーワード　など

Point５　スマホを軸にした新しいコミュニケーション「デジタル・マーケティング」
・カタログやDMなど広告媒体のデジタル化、顧客体験について　など