ＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）はコロナ以降、多くの企業にとって不可欠な取り組みとなってきている。ＤＸ支援企業の多くは、「ＤＸにおいて大切なのは、『ＤＸの目的』を明確化しておくこと」だと話す。デジタルツールを小手先で部分的に導入しただけでは、失敗するケースも多いという。「何を目的に」デジタルツールを導入し、「いつまでに」「どこまで」行うかを考えておくことが大切のようだ。そこを明確化しておけば、長期的な業務効率化や、顧客の定着化、売り上げの増加につながっていくという。対面販売企業に向けて、ＤＸの方針を提案したり、デジタルツールを提供したりできる、注目の支援企業を紹介する。
（続きは、「日本流通産業新聞」８月５日・１２日合併号で）
■掲載記事
・オロ／データ分析で売上効率６倍／ＤＸで販売員の販売力を底上げ
・〈インタビュー〉クロス・コミュニケーション 富永晴次社長／ＤＸの「目的設定」が最重要
・日立コンサルティング／ＤＸでＣＯ２削減に貢献／持続可能な事業変革を支援
・空色／訪問接客をチャットで／百貨店の外商部門にツール提供
・〈最新ＤＸ導入事例〉アイビー化粧品 ＡＩが画像で肌解析
【対面販売向けＤＸ支援】 ＤＸの基本は最初の「目的設定」（2021年8月5日・12日夏季特大号）
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