【2020年 通販業界〈注目のキーワード BEST4〉】

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 新たな時代の注目キーワードを押さえることで、他社に先んじて成長できる。サービス面ではリアルで普及が進むQRコード決済への対応が進むだろう。販売手法としては19年も注目を集めた「D2C」「サブスク」の真価が問われる1年になりそうだ。マーケティングでは、新規顧客の獲得コスト増を受けて、さまざまなチャネルを組み合わせて1人の顧客にアプローチする「オール・トゥ・ワン」が広まりそうだ。

(続きは、「日本流通産業新聞」1月1日新年特大号で)

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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