ａｗｏｏ　Ｊａｐａｎ／ＡＩでマーケティングを自動化／拡大見据えサービス名を刷新 （2021年11月25日号）

　ａｗｏｏ　Ｊａｐａｎ（アウージャパン、本社東京都、林思吾社長、（電）０３―６２７４―８７１５）は今年１０月、ＡＩマーケティングソリューションのリブランディングを行い、サービス名を「ｎｕｎｕｎｉ（ヌヌニ）」から、「ａｗｏｏ　ＡＩ（アウーエーアイ）」に変更した。今後のさらなる拡大を見据えたリブランディングだという。ＥＣでウィンドウショッピングのような購買体験を実現するのが同サービス。ユーザーは潜在的な自分の好みの商品を偶然発見できるのだという。顧客獲得・顧客転換・顧客維持を一貫して支援できるサービスとして活用されている。
　同社の同ＡＩマーケティングソリューションは２０年１月のリリース以降、しまむらやコメ兵など、数々のＥＣサイトで導入が相次いでいる。
　１１月２４日には、マガシークが、ＮＴＴドコモと共同運営するファッションＥＣ「ｄ　ｆａｓｈｉｏｎ（ディーファッション）」での導入決定を発表した。
　今後の国内外での提供拡大に向け、サービス名を「ａｗｏｏ」ブランドとして一本化することにしたのだという。
　「ａｗｏｏ　ＡＩ」では、独自の商品理解技術によって、消費者の購買動機をＡＩが推定する。
　例えば、ＥＣサイトに無数の商品画像が羅列されていて、ビジュアルが類似した商品が多数ある場合、商品の特徴や違いが分かりにくいという課題がある。「ａｗｏｏ　ＡＩ」を利用すれば、各商品の特徴をとらえた「ハッシュタグ」を自動生成することが可能。ユーザーが一目で特徴を理解できるという。
　同じシャツでも、「コットン」「吸水速乾」といったハッシュタグが付いていれば、商品検索でも探しやすく、ショッピング時のユーザーの利便性が向上する。
　導入企業では、回遊率やコンバージョンの大幅な向上につながっているそうだ。タグは自動生成できるため、運用工数がかからないのも特徴だ。タグだけではなく、画像によるレコメンドも可能。商品点数が多いＥＣと特に相性が良いとしている。
　ＳＥＯ対策ができるランディングページの生成も可能だ。自動でハッシュタグ生成や、商品の関連付けを行い、ＳＥＯに強いサイト構造に最適化できるという。
　「ａｗｏｏ　ＡＩ」では、ＣＲＭも自動化が可能だとしている。ユーザーごとに付与された「関心の高いハッシュタグ」を基に、セグメントされたコンテンツを、メールやＬＩＮＥなどのチャネルと連携して、自動配信できるのだという。
　ユーザーの関心に関連性の高い商品をパーソナライズして、レコメンドすることもできる。