【ファッションＥＣ売上高ランキング発表】　ＯＭＯ先行企業の成長顕著／実店舗顧客のＥＣ利用が加速 （2021年11月25日号）

　本紙の姉妹紙「日本ネット経済新聞」が「ファッションＥＣ売上高ランキングＴＯＰ１２０」を発表した。本紙では上位５０位までのランキングを紹介する。ランキングでは、１位のユニクロをはじめ、全国に実店舗を展開する企業が上位を占めた。先行して実店舗とＥＣサイトの会員基盤や商品データ、サービスを統合している大手企業が、コロナ禍にＯＭＯ（ネットとリアルの融合）をさらに進めた結果が実績に表れている。

　ユニクロはスマホアプリを基盤に、実店舗とＥＣサイトの相互利用を促進している。今年１０月には、スマホ注文から最短２時間で店舗受け取りができるサービス「ＯＲＤＥＲ　＆　ＰＩＣＫ（オーダー・アンド・ピック）」の提供を開始した。
　ＥＣサイトのコンテンツ拡充にも注力している。昨年１２月には商品や着こなしの情報をライブ配信する「ＬＩＶＥ　ＳＴＡＴＩＯＮ（ライブステーション）」を開始した。商品詳細ページでは商品画像だけでなく、自動再生される動画を掲載する取り組みも実施している。
　今年４月、「ＵＮＩＱＬＯ　ＣＩＴＹ　ＴＯＫＹＯ（有明本部）」に、日本最大級の撮影スタジオを新設した。情報製造小売業をうたう同社だからこそ、商品の特徴を的確に伝えるための設備を内製化し、発信力を高めている。


■ＯＭＯ型店舗を展開

　アダストリアは販売スタッフの接客力を生かしたＯＭＯサービスを強化している。販売スタッフのコーディネート画像や動画を積極的に配信し、ＥＣ売上高の向上につなげている。
　さらに、ＯＭＯ型店舗「ドットエスティストア」を業界でも先駆けて出店した。今年５月、東京と千葉に出店し、１２月３日には大阪に新設する。この店舗では、ＥＣサイトのようにグループの展開ブランドを横断的に閲覧できるようにする。
　さらにサイネージやデジタルミラーで、ＥＣサイトのコンテンツを紹介したり、パーソナルスタイリングを提案したりする。ＯＭＯ型店舗にＥＣサイトへの投稿でも人気の高い販売スタッフを配置するなど、スタッフのＯＭＯ化も進めている。


■コンテンツ争奪戦も

　ファッションＥＣモール大手の「ＺＯＺＯＴＯＷＮ（ゾゾタウン）」を展開するＺＯＺＯも、ＯＭＯサービスの提供を本格化している。「ＺＯＺＯＴＯＷＮ」で出店ブランドの実店舗在庫を表示したり、販売スタッフのコンテンツを配信したりする。
　今後は自社サイトとＥＣモール間で、商品在庫だけでなく、スタッフのコーディネート画像などのコンテンツにおいても奪い合いが進みそうだ。ブランドはコンテンツの配信チャネルの最適化を検討する必要があるだろう。