アスクル／「ロハコ」で顧客情報漏えい／システム不具合で異なる情報記載（2021年10月14日号）

　アスクルは１０月１１日、日用品ＥＣサイト「ＬＯＨＡＣＯ（ロハコ）」において、３２９件の顧客の個人情報が漏えいしたと発表した。システムの不具合により異なる顧客の情報をメールや送付状、納品書に記載していたという。
　９月３０日の午後０時５２分から、１０月２日の午後２時１１分の注文の一部において不具合が発生した。「ＬＯＨＡＣＯ　ＰａｙＰａｙ　モール店」の３２８件、「ＬＯＨＡＣＯ　ｂｙ　ＡＳＫＵＬ」の１件の計３２９件が対象。住所や氏名、電話番号、注文内容が漏えいした。クレジットカードなどの決済情報は含まれない。
　漏えい判明後の１０月２日、「商品発送のお知らせ」メールの配信を停止。個人情報漏えいの対象となる顧客には、メールにてお詫びと事象の説明を行った。１０月７日には、別の顧客の個人情報が含まれるメール、送付状、納品書を送った顧客には当該情報の破棄をメールにて依頼。１０月８日には、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会（ＪＩＰＤＥＣ）へ報告している。
　再発防止に向けてシステム不具合の改修を行うとともに、情報管理体制の一層の強化に努めていくという。