楽天　２１年中間期／国内ＥＣ流通１７％増／コロナ初期の前年上回る成長（2021年8月19日号）

　楽天グループ（楽天）の２１年１―６月期（中間期）の国内ＥＣ流通総額は、前年同期比１７．０％増の２兆２７７７億円だった。２１年４―６月期（純第２四半期）における、物販を中心としたショッピングＥＣ流通総額は同３．２％増となった。コロナ禍に入り、ＥＣ利用が急拡大した前年同期を上回る実績を上げている。
　２０年春の新型コロナウイルスの感染拡大から、ユーザーの定着率が安定して伸びている。２１年１―３月に「楽天市場」で購入したユーザーが、同４―６月に購入した割合は約７６％に上る。２１年６月におけるロイヤルユーザー（３年間で３６回以上購買）の割合は、２０年６月と比べて１２．５ポイント増になっている。
　楽天モバイルとのシナジー効果も発揮している。「楽天モバイル契約者と『楽天市場』のシナジーを見ると、６２．９％の契約者が『楽天市場』を利用している。それに対して、他社の場合は高くて２６．７％にとどまっている」（三木谷浩史社長）と話す。
　送料込みラインの導入店舗は、２１年６月末時点で全体の約９０％になった。楽天の物流代行サービス「楽天スーパーロジスティクス（ＲＳＬ）」の２１年６月末時点における利用店舗数は同７９．０％増、出荷量は同７２．９％増と拡大している。
　「楽天の最大のボトルネックは配送だった。配送が各店舗バラバラで、料金もバラバラ。それが今は３９８０円の送料込み（無料）ラインを導入し、お客さまに浸透してきている」（同）と見ている。
　楽天は今後も国内ＥＣ流通総額の拡大を見込む。「２１年度の国内ＥＣ流通総額は５兆円を目指している」（同）と話す。