リンク/導入企業1700社に/クラウド型コールセンター

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 情報通信サービスを手掛けるリンク(本社東京都、岡田元治社長、(電)03―5785―2255)は2月17日、提供するクラウド型コールセンターシステムの導入企業数が1700社に達したと発表した。業務在宅化の需要拡大もあり、サービス規模を着実に拡大している。
 同社が06年から提供している「BIZTEL(ビズテル)」は、パソコンとインターネット回線のみでコールセンター環境を構築するクラウド型サービス。
 さまざまな利用プランを用意しており、1席の導入から大規模コールセンターまで、業務のクラウド化に対応する。
 コロナ禍の影響で、企業のBCP対策が加速する中、多様な環境でのコールセンター業務を可能にする「BIZTEL」への需要も増している。現在の稼働席数は約3万4000席。

記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。

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