日本コールセンター協会／在宅勤務事例など／大規模ウェブセミナー開催

　一般社団法人日本コールセンター協会（ＣＣＡＪ、事務局東京都、下村芳弘会長、（電）０３―５２８９―８８９１）は２月２４日から２日間、「ＣＣＡＪコンタクトセンター・セミナー２０２１」をオンラインで開催する。在宅勤務などコロナ禍での課題解決に向けたセンター運用事例を、ウェビナー形式で指南する。
　「ｗｉｔｈコロナ時代におけるコンタクトセンターのあるべき姿を考える」を共通テーマに、五つのセミナーを行う。
　各セミナーでは、「モチベーション・ＥＳ／ＥＸ向上」「ＣＳ／ＣＸ向上」「在宅勤務」「デジタルシフト対応」の４項目のいずれかを、具体的な課題として取り上げる。コールセンター企業や通販企業が登壇し、運営事例などを公開する。
　事前申込期限は２月１７日。協会ホームページの専用フォームとメールで受け付ける。開催概要は次の通り。
　▽日時　２月２４日午前１０時～午後５時、２月２５日午前１０時～午後３時
▽場所　オンライン（「Ｚｏｏｍ」を使用）
　▽参加費　２日券（５コマセット）の場合、会員は１万６０００円（税込）、後援団体加盟企業は１万７０００円（同）、一般は１万８０００円（同）。１コマ単位の受講も可能。
　問い合わせはＣＣＡＪ事務局まで。