2022年 有力EC事業者・有識者が市場を予測
有識者に聞く!【2022年 EC市場展望】〈越境EC〉
さくら
代表 仲庭拓也 氏
生き残るための4つの提案
ECコンサルティングを手掛けるさくら(本社大阪府)の仲庭拓也代表は、ECモールの有力店を多数支援してきた実績がある。EC売り上げの拡大策だけではなく、社員教育や新規事業開発、コストダウンなどに精通する仲庭代表は、競争が激しいECモールにおいて生き残るための四つの提案を紹介する。
厳しい競争時代を生き残るためにはどうしたらよいか。企業が生き残るために検討したい四つの提案を行いたい。
一つ目はお客さまやモールに合わせた「売り場作り」。ECモールはそれぞれ売り方が異なっており、例えばゾゾタウンは商品画像、クーポンやセールに加えて、ウエアリスタを上手に使うとよい。楽天はRPP広告やクーポンアドバンスの運営とページの作り込みなどが重要だ。モールごとに責任者を定め、定期的に振り返りながら運営すべきだろう。
二つ目の鍵は、「ブランディング」だ。近年はお客さまが商品ベースではなく、店舗(ブランド)を選んで商品を購入する傾向が強くなっている。商品やモデル撮影による見せ方、商品ラインアップ(商品提案)でブランディングを行い、違いを出せている店が、着実に売り上げを伸ばしている。
三つ目は、スペシャリティーになり得る「商品開発」だ。新規購入者を招き入れる入り口商材(店舗の顔になるような商品=スペシャリティーになり得る商品)の開発を行う。
次回購入につながるリピート商材(季節ごとに複数購入したくなる商品)も合わせて開発することがマストだ。
四つ目は社員とともに会社が成長する「仕組化」だ。EC業界は人材不足であり、人材が売り上げ向上のネックになっている会社は多い。EC業界は歴史が浅く、社内体制が整っていないところがほとんどであり、社内規定や教育制度を整えることが重要だ。
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