〈単品ＥＣ〉　巧妙化するサンプル転売／背景には”迷惑系ユーチューバー”

　健康食品や化粧品の「初回お試し品」の転売に手を焼くＥＣ事業者が増えている。不正対策の支援会社によると、ＥＣ事業者から寄せられる、初回サンプル品の転売に関する相談は、この２年間で増加し続けているという。背景には、消費者を陰で操り、サンプル転売を促す”迷惑系ユーチューバー”の存在もあるようだ。あるユーチューバーは、サンプル商品の転売方法をユーチューブの動画で指南。ごていねいに、買ったサプリがいくらで売れるかを示した資料まで提供している。企業法務に詳しい弁護士は、「ＥＣサイトで転売を禁止している場合、転売目的の購入者については、偽計業務妨害罪が成立し得る」と話している。

■被害額は１００億以上？

　初回サンプル品の転売の被害を口にする企業が増えている。
　ヒアルロン酸配合の化粧品などのＥＣを展開するトウ・キユーピーの通信販売部の井上泰孝課長は、「毎年、無視できない件数で、初回サンプル品の転売が発生している。組織的に転売のための購入を繰り返すケースもあるようだ。転売品を、悪意のない消費者が購入するケースもある。１件当たりの被害額は少なくとも、業界全体では、年に１００億円以上の損害になるのではないか」と話している。
　ＥＣの不正防止対策ツールなどを提供するかっこ（本社東京都）では、約２年前から、健康食品や化粧品の単品通販会社から、転売対策に関する問い合わせが寄せられるケースが増えているという。
　かっこに寄せられる被害の中には、「同じ購入者が名前や住所を少しずつ変えながら、初回購入を何度も繰り返す」といったケースもある。「初回購入のサンプル商品が、アマゾンに次々と出品され、正規出品の商品が売れなくなってしまった」といった相談も寄せられているという。
　かっこのオープラックス事業部の中生緑マネージャーは、「定期販売で、初回と２回目以降の価格の差が大きい商品ほど、被害に遭いやすい」と話す。


■ユーチューブで転売指南

　転売の被害に苦しむＥＣ企業が増加している背景の一つには、”迷惑系ユーチューバー”の存在もあるようだ。

（続きは、「日本ネット経済新聞」７月２３日・３０日合併号で）