化粧品通販の協和（本社東京都、堀内泰司社長）が、人工知能（ＡＩ）を用いてＤＭをパーソナライズしている。顧客の購入履歴などを基に、ＤＭに掲載する商品やデザインをＡＩが選定している。商品提案力を高め、受注率を向上させるのが狙い。独自基準で計測したレスポンス率は、ＡＩを活用しない場合と比べて２倍となっている。
ＡＩが掲載商品やデザイン・キャッチコピーをパーソナライズしている。このＤＭは１７年７月から、合計４回送付した。各回のインターバルは約３カ月間。１〜３回までは、最適な商品提案を目標に据えた。
ＡＩはＳＥＮＳＹ（センシー、本社東京都、渡辺祐樹社長）が提供している。
（続きは、「日本ネット経済新聞」10月04日号で）
協和／レスポンス率が２倍に／ＡＩでＤＭをパーソナライズ
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