カラクリ/”売らない”接客ツール/AIが先回りして負荷を解決(2022年5月19日号)

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 カスタマーサポート(CS)サービスを提供するカラクリ(本社東京都、小田志門CEO)はこのほど、AI(人工知能)がユーザーの課題を予測し、解決へと導くCS特化のウェブ接客ツールの提供を開始したと発表した。売ることを目的としない「寄り添い型接客」を通じて、導入ECサイトの顧客体験価値向上を図る。

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