お客様から本当に必要とされるものを　
MOAが取り組むお客様起点主義のEC

家電を中心としたＥＣサイト「PREMOA」を運営するMOA。家電だけでなく、スポーツや日用雑貨まで幅広い商品を取りそろえ、年間売上高437億円を超える企業に成長。
家電を販売するだけでなく、大型の電化製品(テレビ、冷蔵庫、洗濯機)には設置サービスも付帯して提供するなど、お客様の利便性を高める取り組みも行っている。
また、プライベートブランド「maxzen(マクスゼン)」にも取り組んでいる。これまで家電販売で培った経験を生かし、お客様から本当に必要とされるものをつくるために生まれたブランドで、テレビを中心として50品目ほどの家電製品を展開している。「より高品質、より低価格」をモットーにした製品は、余計な機能は省きつつも高い品質を目指しており、今後は調理家電にも注目して展開し品目数も拡充予定だ。
今回は、お客様起点主義に根差した当社の成長戦略とプライベートブランドの取り組みを中心に紹介する。