「１日でも長いお付き合い」を目指して 「ていねい通販」の非効率CRM

昨今注目されているサブスクリプションモデルの最重要指標である「継続率」。
この「継続率」を独自のアプローチによって「90％」以上まで向上させてきた「ていねい通販」の最新ノウハウを大公開する。
今回は、継続率向上に貢献した成功事例を紹介する中で、施策立案プロセスから実施成果まで共有していく。

紹介する成功事例（一部）は下記の通り。

① ＜すっぽん小町継続UPプログラム＞
第３２回DM大賞金賞を受賞したDMを中心とした継続アップ戦略の紹介
② ＜オンラインによってCRM戦略をアップデート＞
「オンライン」×「オフライン」によってフォローを最大化させた施策の紹介
③ ＜言葉にこだわれば成果が変わる＞
プレゼントを「中身」ではなく「渡し方」によって継続率をアップさせた施策の紹介