【ECショッパーズファイル】File.317〈高級ワインを販売〉ワインショップ／海外向け販売が好調

酒類の小売店を経営するレナ（本社東京都、宮崎一義社長）は、９５年に自社サイトでワインの通販を開始した。現在は楽天市場に出店している「ワインショップフィッチ」（＝写真）を中心にＥＣを行っている。アジア向けの販売が伸びており、１５年８月度の月商に占める海外向け販売の比率は８％に達した。８月には、韓国語のフェイスブックページを開設。広東語への対応も予定しているという。
　国内外問わず「良い物があれば買うお客さん」（宮崎社長）に向けて、厳選された高級ワインを販売している。同社の最大の強みは、「買えないものを買い付ける技術」（同）にあるという。入手困難なワインも並ぶ同店の品ぞろえは、韓国や中国のワイン愛好家の間でも評判なのだという。月商は通常、２０００万～３０００万円。売れ行きが伸びる１２月の月商は５０００万ほどだという。「国内向け販売の減少を、アジア向けの販売が下支えしている」（同）のだと話す。
　フェイスブックページでの、顧客とのコミュニケーションの中でニーズを把握、品ぞろえの拡充につなげている。顧客からのリクエストには極力対応するようにしている。「ワイン愛好家の要望に応えているうちに、愛好家たちの間で評判のお店になった」（同）と話している。