〈１２期連続の増収を達成〉インテリアオフィスワン 阿比留亮取締役副社長／基本に立ち返ったショップ運営で拡大目指す

　家具のＥＣサイトの運営を行うインテリアオフィスワン（本社埼玉県、加藤和浩社長）は１２期連続増収を達成している。同社は、スマホ対応や商品開発の強化を行い、着実にＥＣ事業を拡大させている。ＥＣサイトの販売を拡大させるため、ユーザーがスマホアプリなどを使って、部屋に家具を設置した後の状況をユーザーにイメージしてもらうことができるＡＲ（拡張現実）技術の導入も検討しているという。同社の阿比留亮取締役副社長に話を聞いた。

消費増税で苦戦も

　─１４年１１月期の業績を教えて下さい。
　１４年１１月期の売上高は前期比５・０％増の１５億円でした。前期比では微増収にとどまりましたが、おかげさまで１２期連続の増収を達成できました。例年は２０～３０％の増収を続けてきましたが、前期は消費増税の煽りを受けて苦戦しました。苦戦の中でも、微増収に持ち込めたのは、スマートフォン（スマホ）対応に注力したからだと考えています。商品を拡充し、スマホで売れ行きのいい商品をプッシュできるようなレイアウトにしました。スマホ対応への注力が奏功し、１４年１１月期のスマホ売り上げは前年比２８・１％増になりました。
　─多店舗展開を行っているということですが。
　楽天で５店舗、自社サイトで３店舗、ヤフーとアマゾンでそれぞれ１店舗の計１０店舗の運営を行っています。家具の総合店もありますし、ベッド専門店、収納専門店といった一つのテーマに特化した店舗も用意しています。従来は、サイト運営の効率性に重きを置いていました。そのため、店舗ごとに顧客層別の色分けが出来ていないという課題がありました。今後は、顧客層ごとに、店舗の見せ方に変化を付けていきたいと考えています。
　─モール別の売り上げ比率はどのようになっていますか。
　楽天が７割、自社サイト２割、その他が１割ほどです。元々は、自社と楽天で半々ぐらいの売り上げでした。３年ほど前に自社サイトのＳＥＯ対策に失敗してしまったため、検索からの流入が減少し、売り上げ比率が変わってしまいました。ＳＥＯ対策を見直し、失敗前と同じ位の検索結果に表示されるようになってきました。自社サイトの売り上げ比率を以前と同様の５０％まで引き上げたいと考えています。検索からの流入がまた戻ってきていますので、十分伸ばせる部分であると考えています。

(続きは本紙 3月5日号で)