【フォースター／川連一豊代表取締役社長】中小企業も海外販売できるサービス開始へ

　オムニチャネルを中心にコンサルティング事業を手掛けるフォースター（本社静岡県）は、越境ＥＣのプラットフォーム「ＴｏｋｙｏＥｘｐｒｅｓｓＪＰ（トーキョーエクスプレスＪＰ）」を近く開設する。ＥＣ事業者は「トーキョーエクスプレスＪＰ」に出品すれば、フォースターがプロモーションや物流を代行する。出品の申し込みをした先着１００社は月額費用や売り上げロイヤリティーを無料で提供すると訴求したところ、申し込みが殺到し、現在対応と準備に追われている。申し込み対応が落ち着き次第、サイトを開設していく予定だ。川連一豊社長に、「トーキョーエクスプレスＪＰ」の開設の狙いや今後の方針について聞いた。


【楽天、ヤフーの出店者はＡＰＩで自動連携】
　ー「トーキョーエクスプレスＪＰ」の仕組みを教えてください。
　国内の事業者がほとんどリスクなく、日本の商品を海外に向けて販売できるサイトです。基本的には売り上げ手数料１５％程度と決済手数料だけで商品を出品できます。事業者は国内の倉庫に商品を送り、注文が入ればその倉庫から発送も代行します。海外からハラル対応の要望もあったので、ハラル対応商品の取り扱いも可能です。
　楽天市場とヤフーショッピングのＡＰＩを使って自動連携できるので、画像や説明文を自動的に「トーキョーエクスプレスＪＰ」に持ってくることができます。楽天とヤフーに出店していない事業者も出品できますが、どちらかに出店している事業者はより簡単に出品できます。
　ー翻訳や海外ユーザーの問い合わせ対応などは。
　サイトの翻訳は当社側で行います。自動翻訳ではなく、手動の翻訳にしている点がポイントです。日本語の「カワイイ」を外国人がそのまま使っていたり、サイトで「キレカワ」といった造語が使われているなど、日本語のままの方がクールと言われる単語も多いからです。出品者自身が編集することも可能です。海外のユーザーからの問い合わせも当社が対応します。問い合せ内容で出品者に聞きたいことがある場合もフォースターから連絡するので、出品者が英語を話せないといけないことはありません。
　ーどの国・地域に向けて販売するのですか。
　国や地域を特定するのではなく、グローバルに販売展開していきます。日本の包丁は中国で人気が高く、砥石はロシアでよく売れるといったように、あらゆる商材で地域ごとの需要を細かく見てきました。こうした知見を生かして、ウェブのプロモーションを行う際に商材ごとに訴求を強める地域を変えていきます。
　一方で、ブランドによっては代理店を持っている国では、日本からそのブランドを売ることができないケースもあります。どの国・地域からのアクセスであるかを判断し、販売できない商品は表示されないように管理します。各社が管理するのは労力がかかりますが、それらも代行するので出品申込者から喜ばれています。
　ー言語対応は。
　サイトは日本語、英語、中国語（簡体字と繁体字）、韓国語に対応していきます。海外にいる日本人や、米国で暮らす中国人などからの来訪も想定して、サイトの言語は来訪者が手動で選択できるようにします。

（続きは「日本ネット経済新聞」４月７日号で）