〈フリマアプリ最大手に展望を聞く〉メルカリ 取締役 小泉文明氏／流通総額は月数十億円 新たなＣｔｏＣ市場を開拓

　スマートフォン（スマホ）向けフリーマーケット（フリマ）アプリ「ｍｅｒｃａｒｉ（メルカリ）」を提供するメルカリ（本社東京都、山田進太郎社長）が快進撃を続けている。今年５月に続き、１０月にもテレビＣＭを放送。アプリのダウンロード（ＤＬ）数は６００万を突破した。月間の流通総額は数十億円にのぼるという。楽天などＥＣ大手企業も参入するフリマアプリ市場において、アプリＤＬ数や流通総額でトップをひた走る同社の小泉文明取締役に、サービスの展望を聞いた。

１日１０万品目が出品

　─どのようなサービスを目指してスタートしたのですか。
　１３年７月に「メルカリ」をリリースしました。先行していたフリマアプリは、商品分野を絞っていたり、利用できるユーザーを限定するサービスばかりでした。当社は最初からすべてのユーザーがオールジャンルの商品を売買できるサービスにしようと考えました。この戦略はユーザーに特徴が分かりにくくなる可能性もあります。ただ、ネットサービスは人や情報が集まれば集まるほど強くなる。ナンバーワンのプラットフォームを目指すならば、最初からオールジャンルにした方が良いと考えました。
　─ＣｔｏＣとしては「ヤフオク！」という巨大なサービスもあります。
　「メルカリ」と「ヤフオク！」は全く異なる構造を持っており、ユーザーを奪っているとは思っていません。「ヤフオク！」はパソコン（ＰＣ）向けサービスとして立ちあがっており、ネットリテラシーの比較的高いユーザーが活用していると考えています。「メルカリ」はスマホ特化のサービスで簡単に売り買いできるので、ＰＣを持っていない一般の方にも気軽に利用していただけます。さらに「ヤフオク！」は落札までにタイムラグがあり、戦略的にショッピングを楽しめるサービスですが、「メルカリ」の出品商品はワンプライスです。タイムラインに流れてきた商品の中から掘り出し物を見つければ、すぐに落札するというユーザーも多く、直感的にショッピングを楽しんでいただいていると思います。「メルカリ」の手軽さは万人受けすると思いますよ。
　─どのようにユーザーを拡大してきたのですか。
　当初はクチコミなどで地道にユーザーを増やしていきました。サービスの完成度が高まってきたタイミングで、ネット広告を出稿、ユーザーをさらに拡大しました。売買が活発化してきたところでテレビＣＭを放送し、一気にユーザーを拡大しました。当初は若い女性のユーザーが多かったため、第１弾のＣＭは２０代の女性をターゲットにしましたが、第２弾では男性や３０代の方にも反応してもらえる内容にしました。テレビＣＭの効果からかユーザーの年齢層が広がり、男性ユーザーも増えています。サービスの開始時は女性の出品者が多く、出品商品も洋服やアクセサリー、バックなどばかりでしたが、１日１０万品目が出品される今では、ないものがないんじゃないかというほど、幅広い商品が出品されるようになりました。

(続きは本紙11月27日号で)